Politica de retur
Ne dorim să fii pe deplin mulțumit de produsele Roca Design. Dacă nu ești complet satisfăcut, poți returna produsele simplu și rapid.
Dreptul de retur
Ai dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi necesară o justificare.
Condiții de returnare
Pentru ca returul să fie acceptat, produsele trebuie să respecte următoarele:
- Să fie în stare perfectă, fără urme de utilizare sau deteriorare
- Să fie returnate în ambalajul original, cu toate accesoriile
- Să fie însoțite de dovada achiziției (factură sau bon fiscal)
Produsele personalizate sau realizate la comandă nu pot fi returnate, conform legislației în vigoare.
✔ Proces simplu
Retur rapid, fără proceduri complicate.
✔ 14 zile disponibile
Timp suficient pentru a decide dacă produsul este potrivit.
✔ Suport dedicat
Te ajutăm pe tot parcursul procesului de retur.
Cum faci un retur?
- Completează formularul de retur de pe site sau contactează-ne la contact@rocadesign.ro
- Ambalează produsul corespunzător, pentru a evita deteriorarea în timpul transportului
- Trimite coletul prin curier la adresa comunicată de echipa noastră
Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.
Rambursarea banilor
După recepționarea și verificarea produsului, rambursarea se efectuează în maximum 30 zile lucrătoare, folosind aceeași metodă de plată utilizată inițial.
Ai nevoie de ajutor?
Echipa noastră îți stă la dispoziție pentru orice întrebare legată de retur.
